山东沾化冬枣

甜蜜蜜 嘎嘣脆

49.9
已售出:1353份

壹起生鲜

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产地 山东沾化
发货地 山东
发货时间 24小时内发货
保质期 一周左右
储存方式 冰箱保鲜
出售规格 5斤装

售后服务

“闪赔”服务

一、闪赔服务定义

闪赔是顺丰大当家为高级会员提供的赔付绿色通道的服务,顺丰大当家黄金及以上会员客户购买支持闪赔服务的商品时,若商品出现质量问题,导致客户遭受损失,客户在商品签收24小时内申请售后理赔后,顺丰大当家平台将替商家先赔付给客户。

二、赔付范围

1、赔付条件: 1)客户应为顺丰大当家的黄金及以上会员 2)商品支持闪赔服务承诺 3)商品存在质量问题 4)闪赔服务时效内申请

2、支持闪赔服务承诺的商品

3、闪赔服务申请时效:快递签收24小时内

4、赔付标准:赔付金额=问题商品占该箱商品的比例*该箱商品的实际支付金额(特殊商品的赔付标准以商详页描述为准)

三、不予赔付的范围

1、黄金会员以下客户

2、无闪赔服务承诺标识的商品

3、因商品价格、物流、口感问题等引发的赔付需求

4、客户未在闪赔时效内提起赔付申请的

5、客户提供的证明商品质量问题的证明材料不足或不能提供证明材料的

6、因客户的故意、过失行为而导致商品损坏的

7、恶意刷单的客户

8、其他违反平台规范的情况

四、 赔付流程

1、问题商品取证:对问题商品进行拍照上传 1)如商品质量问题,请对坏果及商品包装进行拍照,照片需清晰体现坏果存在的问题、坏果的数量; 2)如规格不符的问题,请提供不符问题的具体图片(如果径测量、单果称重) 3)其他商品问题,请提供清晰的图片信息(含包装箱及快递单号、商品等)

2、申请售后:订单详情页—“闪赔”—选择问题类型—上传图片—问题描述

3、填写理赔金额:赔付金额=问题商品占该箱商品的比例*该箱商品的实际支付金额 1)商品质量问题:按坏果商品占整箱商品的比例填写理赔金额 2)规格不符问题:按规格不符的商品占整箱商品的比例填写赔付 注:请确保您提供的凭证真实有效,如申请理赔的金额与事实不符或虚构事实, 平台有权取消您的“闪赔”服务权益;实付金额为订单最后实际支付的费用,不含优惠券、抵扣券等。

4、“闪赔”退款到账:请按要求提供有效凭证,提交“闪赔”后,顺丰大当家平台将先行退款,退款路径为原路退回。

五、说明

1、买家在申请闪赔服务时应保证其提交的内容的真实性,如买家存在恶意或者提交虚假材料的情况,顺丰大当家有权不予赔付,若对顺丰大当家造成任何损失,则顺丰大当家有权取消买家的会员资格,并保留追索权。

2、顺丰大当家提供的闪赔服务仅限于符合相关法律法规和本规则的情况,顺丰大当家一旦对买家作出了先行赔付,买家不应就该部分民事权利向卖家再提出索赔。

3、“闪赔”服务最终解释权归顺丰大当家平台所有。

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